FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Vielzahl an Informationen rund um die Themen Schmuck, Antiquitäten und antikes Silber. Ob Sie etwas über die Pflege von Silbergegenständen, die Geschichte antiker Schmuckstücke oder die Bewertung von Antiquitäten erfahren möchten – unser FAQ hält wertvolles Wissen für Sie bereit.

Wir haben häufig gestellte Fragen sorgfältig zusammengestellt, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Unsere Experten teilen ihre langjährige Erfahrung, damit Sie bestens informiert sind.

Entdecken Sie spannende Details und hilfreiche Tipps zu unseren Produkten und deren Handhabung. Schauen Sie vorbei und nutzen Sie unser umfangreiches FAQ, um noch mehr über Ihre Lieblingsstücke zu erfahren. Wissen, das begeistert und weiterhilft!

Kasse

FAQ Service

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bei uns zählt Schnelligkeit! Bestellen Sie in unserem Online-Shop und wir versenden Ihre Artikel noch am selben Tag. Egal ob Sie Schmuck, Antiquitäten oder Sammlerstücke wählen – unser Team sorgt für eine blitzschnelle Bearbeitung. So können Sie sich schnell auf Ihre neuen Schätze freuen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 99,00€ kostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie hier:
Versand Deutschland, EU und International

Wie sicher ist der Versand?
Oft kontaktieren uns Kunden vor ihrer Bestellung und äußern Bedenken, ob ein Versand wirklich sicher ist. Vor allem bei wertvollem Schmuck und sensiblen Stücken wie Porzellan & Gemälden sind bedenken natürlich berechtigt!

Machen Sie sich keine Sorgen! Wir versenden Ihren Einkauf bestens verpackt und in absolut diskreter Verpackung!

Wie ist der Kundenservice?
Unser Kundenservice überzeugt durch höchste Kompetenz und individuelle Beratung. Mit unserer langjährigen Expertise in Schmuck, Silber und Antiquitäten stehen wir Ihnen bei jeder Frage zur Seite. Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch! Erreichen Sie uns jederzeit – per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.

Telefon & Whatsapp: 0176 / 461 969 78
eMail: info@janesto.com

Wir sind immer für Sie da – Vertrauen Sie auf unseren erstklassigen Service!

Ich habe in Ihrem Online-Shop ein tolles Stück gefunden, das ich kaufen möchte. Kann ich dafür einen alten Silbergegenstand in Zahlung geben?

Ja das können Sie!

Senden Sie uns Ihre Sachen an:
Janesto Antiques, Bahnhofsweg 6a, 01833 Stolpen.

Nach Erhalt bewerten wir Ihr/e Stück/e und teilen Ihnen den Ankaufspreis mit. Sie haben die Wahl:

  • Lassen Sie sich den Betrag per Blitzüberweisung auszahlen, oder
  • Verrechnen Sie den Betrag mit Ihrem Einkauf und erhalten Sie einen Gutschein für unseren Online-Shop.

Wir freuen uns auf Ihre Einsendung!

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?
Ja natürlich!

Sie erhalten eine Rechnung nach § 25a UStG.

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Wir sind sicher, dass Sie mit ihrem Einkauf zufrieden sein werden! Daher profitieren Sie in unserem Online-Shop von einem 30-Tage-Widerrufsrecht. Prüfen Sie Ihre Bestellung in Ruhe zu Hause. Sollte etwas nicht passen, können Sie den Artikel problemlos zurückgeben. Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung.
Gibt es auch ein stationäres Ladengeschäft?
Ja!
Sie finden unser Schmuck & Antiquitäten Geschäft in Neustadt / Sachsen. Unsere Öffnungszeiten finden Sie weiter unten im Impressum.
Kann ich mir die Artikel aus dem Online Shop auch im Ladengeschäft anschauen?
Ja das können Sie!

Bitte kontaktieren Sie uns vorab kurz, da wir nicht alle Artikel in unserem Ladengeschäft in Neustadt / Sachsen vorrätig haben!

Kann ich Schmuck & Antiquitäten bewerten lassen?

Ja, das ist möglich!

Besuchen Sie unser Ladengeschäft in Neustadt/Sachsen, wo wir uns viel Zeit nehmen, um Ihre Stücke sorgfältig zu schätzen. Auf Wunsch erstellen wir auch ausführliche Expertisen für Sie.

Haben Sie mehrere Stücke, die bewertet werden sollen? Vereinbaren Sie gerne vorab einen Termin, um Wartezeiten zu vermeiden.

Wir freuen uns darauf, Sie bei uns willkommen zu heißen!

Kaufen Sie auch Gold & Silber Schmuck?

Ja! Wir kaufen Gold- und Silberschmuck in jeder Form an – egal ob Ringe, Ketten, Armbänder oder Ohrringe. Außerdem kaufen wir Münzen, Barren, Zahngold und Bruchgold. Unabhängig vom Zustand oder Alter Ihrer Stücke bewerten wir diese professionell und bieten Ihnen faire Ankaufspreise!

Wir prüfen den Feingehalt und den aktuellen Marktwert, um Ihnen ein transparentes Angebot zu machen. Besuchen Sie uns im Ladengeschäft oder senden Sie Ihre Stücke bequem per Post ein. Wir garantieren Ihnen eine schnelle und zuverlässige Abwicklung. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren Gold- oder Silberschatz in bare Münze zu verwandeln!

FAQ Restauration

Warum Silber restaurieren?
Bei vielen antiken Silbergegenständen macht eine Restauration oft Sinn, da dadurch der Wert des Silberobjekts erheblich gesteigert wird. Welcher Restaurationsumfang angemessen und sinnvoll ist liegt an dem Silbergegenstand, dem Restaurationsumfang und der zukünfigen Wertentwicklung / Nachfrage.
Wie erkenne ich, ob ein Artikel restauriert ist?
Auf unseren Produktseiten finden Sie zu jedem Artikel Detrailinformationen. So finden Sie auch im unteren Abschnitt den Reiter „Zustand“. Sollte es sich um einen restaurierten Artikel handeln, so ist dies hier vermerkt.
Kann ich auch einen angebotenen Artikel kaufen und noch restaurieren lassen?
Ja, das ist möglich!

Manchmal weisen Silberkannen oder ähnliche Objekte lediglich kleine Gebrauchsspuren wie eine leichte Druckstelle auf der Wandung auf. Solche Details werden selbstverständlich in unserer Zustandsbeschreibung vermerkt. Wenn Sie den Wunsch äußern, diese „kleine Altersspur“ professionell aufarbeiten zu lassen, erstellen wir Ihnen gerne ein attraktives Angebot. Sprechen Sie uns einfach darauf an – wir sorgen dafür, dass Ihr Wunschobjekt in perfektem Glanz erstrahlt!

Wie lange dauert eine zusätzliche Restauration?
Normalerweise ist die Wartezeit sehr hoch. Silberschmiedemeister gibt es nur noch wenige und nicht alle sind auf das Aufarbeiten antiker Stücke spezialisiert. Die Zeiten für private Verbraucher können hier schon einige Monate und bis zu 4 Jahre betragen! Natürlich spielt auch der Restaurationsumfang eine wichtige Rolle. Kleinere Arbeiten erledigen unsere Silberschmiede in 1-4 Wochen.
Können Silberschmiede Silberwaren mit Emaille restaurieren?

Leider ist eine Restauration von Emaille in jeglicher Form nicht möglich.

Ist Niello (Schwefelsilber) restaurierbar?

Niello / Tula (Schwefelsilber) ist eine spezielle Art der Herstellungsform und in der Restaurierung sehr empfindlich, daher ist eine Restauration bedingt möglich.

Was passiert mit Stücken wo eine Aufarbeitung nicht lohnenswert ist?
Solche Gegenstände finden sich bei uns häufig! Oft handelt es sich dabei um Bestecke, neuere Silberwaren von geringerer handwerklicher Qualität oder stark beschädigte Objekte. Diese Stücke schmelzen wir ein, um den wertvollen Rohstoff Silber zu recyceln. Dadurch schaffen wir zusätzliche Einnahmen, die wir gezielt einsetzen: entweder, um unser Warenangebot für Sie kostengünstiger zu gestalten, oder um aufwendige Restaurierungen zu finanzieren. Diese restaurierten Artikel können wir Ihnen anschließend zu einem besonders attraktiven Preis anbieten. So vereinen wir Nachhaltigkeit, Effizienz und Qualität für ein optimales Einkaufserlebnis.
Wie bewerten Sie den Zustand des Warensotiments?
Wir sind sehr streng in der Zustandsbewertung! Jedes Objekt wird nach Ankunft bei uns sogfätig inspiziert und jede vorhandene Funktion intensiv geprüft. Anschließend wird jeder Silberartikel gereinigt, poliert und erhält einen Anlaufschutz. Der Charakter der Stücke wird bestmöglich hervorgehoben, vorallem bei stark fein verzierten Objekten. Unsere Retourenquote liegt bei ca. 4%.

FAQ Silber

Was sind Silberstempel?

Silberstempel sind kleine Markierungen, die auf Schmuck, Besteck oder anderen Silberwaren angebracht werden, um deren Echtheit und Reinheit zu garantieren. Sie geben Aufschluss über den Silbergehalt eines Gegenstandes.

Diese Stempel sind nicht nur ein Zeichen von Qualität, sondern dienen auch als Schutz für Käufer und Verkäufer. Sie helfen, Fälschungen zu vermeiden und geben Sicherheit beim Kauf. In vielen Ländern sind Silberstempel gesetzlich vorgeschrieben, um Transparenz im Handel zu gewährleisten. Achten Sie beim Kauf von Silberprodukten auf diese Markierungen, um authentische Qualität zu erhalten.

Wie sehen deutsche Silberstempel aus?


1 Manufakturmarke – Hersteller in Form eines Schriftzugs. Hier die Silberwarenmanufaktur Wilkens & Söhne aus Bremen.
2 Meisterzeichen – Die Drehspindel-Punze, das Meisterzeichen der Manufaktur.
3 Die Beschauzeichen – Halbmond und Reichskrone sind die Silbergarantiestempel Deutschlands. Seit dem Jahr 1888 verpflichtend für das gesamte deutsche Staatsgebiet.
4 Feingehaltsstempel – die Punzierung gibt den Feingehalt in 1000 Teilen an. Es sind also 835/1000 Teilen Silber, dies entspricht in Prozent 83,5.
5 Seriennummer – Viele Manufakturen haben ihre gefertigten Waren mit Seriennummern versehen. Bei kleineren Herstellern war dies meist nicht der Fall.

Wie sehen antike deutsche Silberstempel aus?


1 Pseudomarke – Wahrscheinlich Nürnberger Pseudomarke der Gebrüder Gutgesell. Mehr zum Thema Pseudomarken finden Sie in diesem FAQ Silber.
2 Meisterzeichen – Rose mit Initialen G.G., Gebrüder Gutgesell aus Hanau.
3 Feingehaltsstempel – Der Feingehalt wurde vor dem Reichsstempelgesetz von 1884 (in Kraft seit 1. Januar 1888) in Lot angegeben. 13 Lot beschreibt hier einen Feingehalt von 812,5 in tausendteilen, also 81,25%.

Was sind Silber Pseudomarken?

Sogenannte Pseudomarken wurden im deutschen Raum (besonders in Hanau) im 19. Jahrundert und frühen 20. Jahrhundert verwendet. Dabei wurden keine Kopien bestehender Marken angefertigt, sondern lediglich stilistische Ähnlichkeiten verwendet. Oft wurden antike Marken neu interpretiert, vor allem französische, englische und deutsche Silberpunzen. Im Fokus stand die bewehrte und geschätzte antike Silberschmiedetradition, welche überaus geschätzt wurde.

Welche Silberstempel gibt es?

Es gibt sehr viele verschiedene Punzierungen.

Angabe in Tausendteilen:
950 – 935 – 925 – 915 – 900 – 875 – 850 – 840 – 835 – 830 – 800 – 750

Angabe in Lot:
12 Lot, 750/1000 – 13 Lot, 812,5/1000 – 14 Lot, 875/1000 – 15 Lot, 937,5/1000 – 16 Lot, 1000/1000 (Feinsilber)

Ist echtes massives Silber immer gestempelt?

Nein!
Massives Silber ist nicht immer gestempelt / punziert! Dies kann verschiedene Ursachen haben. Die Häufigsten sind diese:

• Die Silberstempel sind verschlagen aufgebracht und über die Zeit so berieben, dass man diese nicht mehr erkennen kann.

• Es ist ein einzeln gefertigtes Stück und hat keine Punzierung – kommt sehr sehr selten vor!

• Der Stempel ist so klein, dass man diesen nicht finden kann – kommt häufig vor und ist oft bei französischen und antiken Silberwaren der Fall.

• Das Silberobjekt wurde über die Zeit restauriert und dadurch wurden vorhandene Silberpunzierungen „überrestauriert“ und sind somit nicht mehr zu sehen

Beispiel: Sehr gern wurde früher Zinn zum Löten reparaturbedürftiger Silberwaren verwendet, denn Zinn hat eine geringere Schmelztemperatur. Dadurch wurde das Objekt weniger Hitze ausgesetzt und wärend des Lötens geschont. Der Nachteil: Zinn ist eher Spröde in der Verarbeitung. Außerdem wurden Silberstempel in der Nähe von Gefäßverbindungen „überlötet“.

Welche Materialien sind noch in massivem Silber vorhanden

Kupfer!
Kupfer wird echtem Silber beigemengt, um dessen Härte und Festigkeit zu erhöhen. Reines Silber, auch als Feinsilber (999er Silber) bezeichnet, ist sehr weich und neigt dazu, sich leicht zu verbiegen oder abzunutzen.
Hauptgründe für die Beimengung von Kupfer:

Erhöhung der Haltbarkeit: Kupfer macht die Silberlegierung widerstandsfähiger gegen Kratzer, Dellen und Verformungen. Das ist besonders wichtig bei Schmuck, Besteck und Münzen, die stark beansprucht werden.

Formbarkeit: Obwohl Kupfer die Legierung härter macht, bleibt das Material dennoch formbar genug, um es gut verarbeiten zu können, z. B. beim Schmieden oder Prägen.

 Bewahrung des Aussehens: Kupfer verändert den Glanz des Silbers nur minimal, sodass der ästhetische Wert erhalten bleibt.

Die bekannteste Legierung ist Sterlingsilber, das aus 92,5 % Silber und 7,5 % Kupfer besteht. Es wird häufig für Schmuck, Besteck und andere dekorative oder funktionale Gegenstände verwendet.

Können versilberte Objekte auch echte Silberstempel haben?

Versilberte Objekte dürfen nicht mit amtlichen Beschau & Feingehaltsstempeln versehen sein.

Es handelt sich sehr sicher um eine Fälschung!

Woran erkenne ich lediglich versilberte Gegenstände

Versilberte Gegenstände besitzen lediglich eine Versilberung. Das Grundmaterial ist meistens Messing oder Kupfer, auf welches eine Silberschicht, auch Silberauflage genannt, aufgetragen wird. Im allgemeinen kann man sagen: je dicker die aufgebrachte Silberschicht, desto höher die Qualität und Robustheit gegen Abrieb.

Versilberte Waren können folgendermaßen punziert sein: 10 – 12 – 15 – 20 – 30 – 40 – 48 – 60 – 90 – 100 – 120 – 150

Desto höher die Zahl, umso mehr echtes Silber wurde verwendet, um den Gegenstand zu versilbern.
Bei einer Silberauflage von „15“ können Sie davon ausgehen, dass diese über die Zeit und den Gebrauch stetig abgerieben wird und das Grundmaterial zum Vorschein kommt.

Was bedeuten die Zahlen 60 - 80 - 90 - 100 - 150 auf versilbertem Besteck?

Diese Zahlen stehen für die Qualität der Silberauflage.

Beispiel: Bedeutung der Zahl „90“

Die „90“ bedeutet, dass auf 24 standardmäßige Besteckteile (z. B. 6 Messer, 6 Gabeln, 6 Esslöffel und 6 Teelöffel) insgesamt 90 Gramm Silber verwendet wurden. Dies ist ein gängiger Standard für versilbertes Besteck und gehört zu den häufigeren Qualitäten.

Laufen versilberte Gegenstände auch wie echtes Silber an?

Ja natürlich!
Versilberte Objekte oxidieren (laufen schwarz an) wie echtes Silber, durch den gering enthaltenen Schwefel im Luftsauerstoff.

Was ist Alpaka Silber?

Alpaka-Silber (auch als Neusilber bekannt) ist eine Legierung, die kein echtes Silber enthält, sondern aus einer Mischung von Metallen wie Kupfer, Nickel und oft Zink besteht. Obwohl der Name „Silber“ vermuten lässt, dass echtes Silber enthalten ist, ist dies nicht der Fall. Der Name kommt von der silbrigen Optik der Legierung.
Zusammensetzung

Typische Zusammensetzungen sind:

Kupfer (50–70 %)
Nickel (10–25 %)
Zink (10–25 %)

Optik: Sieht glänzend und silbrig aus, ähnlich wie echtes Silber.
Robustheit: Sehr widerstandsfähig, weniger anfällig für Korrosion und Abrieb als reines Silber.
Preis: Günstiger als echtes Silber.
Verwendung: Häufig für Besteck, Schmuck, Musikinstrumente und dekorative Objekte.

Herkunft des Namens „Alpaka“

Der Name „Alpaka“ wurde im 19. Jahrhundert von deutschen Herstellern geprägt und ist abgeleitet von der Marke einer damals bekannten Firma. Der Begriff hat sich in vielen Ländern etabliert, besonders in Südamerika.
Unterschied zu echtem Silber

Im Gegensatz zu echtem Silber enthält Alpaka-Silber keinen Edelmetallwert. Es ist rein funktional und ästhetisch, aber nicht für den Wert von Silber oder dessen Eigenschaften geeignet.

Noch offene Fragen?

Kontaktieren Sie uns gern über dieses Formular bei Fragen rund um unser Warenangebot, Fragen zu Ihren persönlichen Stücken und bei Fragen des Gold & Silberankaufs.

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